Wyzwanie: ograniczenia starego szablonu i potrzeba zmian
Funkcjonowanie sklepu na wcześniejszym szablonie w technologii RWD wiązało się z ograniczeniami, które wpływały na doświadczenia klientów oraz pracę zespołu:
- utrudnione zarządzanie wyglądem - praca na wcześniejszym szablonie bywała „toporna”, co utrudniało edycję oraz bieżące wprowadzanie zmian w wyglądzie sklepu,
- niska wydajność i skomplikowana ścieżka zakupu na telefonach: ścieżka zakupowa na mobile wymagała usprawnienia, a sam sklep potrzebował przyspieszenia i większej wydajności,
- ograniczone możliwości rozwoju w technologii RWD - „stara” technologia ograniczała wprowadzanie zmian i dalszy rozwój sklepu.
Rozwiązanie: przejście na Storefront i autorski szablon Maxsote
W odpowiedzi na te ograniczenia i potrzeby sklepu podjęto decyzję o przejściu na autorski szablon Storefront przygotowany przez firmę Maxsote.
Kluczowe założenia:
- odświeżenie wyglądu sklepu internetowego,
- znaczne przyspieszenie działania sklepu oraz uproszczenie ścieżki zakupowej na telefonach,
- ułatwienie samodzielnej edycji szablonu oraz dodanie nowych narzędzi sprzedażowych.
Rezultaty: wzrost przychodów, zamówień i wartości koszyka
Ewaluacja danych z panelu po kilku miesiącach od migracji potwierdziła wyraźną poprawę wyników sprzedażowych:
| Wskaźnik |
Wynik po wdrożeniu |
Co oznacza dla klienta |
| Przychody netto (czerwiec-lipiec) |
+30,8% netto (brutto +30,9%) |
Widoczny skok przychodów rok do roku w okresie letnim. |
| Liczba zamówień (czerwiec-lipiec) |
Wzrost o blisko 15% r/r |
Wyższa efektywność sprzedażowa i sprawniejsze zakupy na telefonach. |
| Sprzedaż netto (kwiecień-lipiec) |
+10,1% r/r (z ~1,43 mln zł do ~1,57 mln zł) |
Stały, dodatni trend wzrostowy przychodów w ujęciu 4 miesięcy. |
| Średnia wartość koszyka (AOV) |
Wzrost z ~334 zł do ~343 zł |
Klienci składali zamówienia o wyższej średniej wartości. |
Jak wygląda przejście na Storefront w praktyce
Maxsote zaczyna każde wdrożenie od zebrania wytycznych: czego sklep potrzebuje, co z dotychczasowych rozwiązań ma zostać, a co można zrobić lepiej. Na tej podstawie powstają wizualizacje nowego szablonu, które klient akceptuje, zanim ruszy kodowanie. Potem jest wdrożenie na kopii sklepu, testy na komputerze i telefonie oraz przełączenie na produkcji w ustalonym terminie. Samo przejście na Storefront da się w ten sposób zamknąć stosunkowo szybko.
W przypadku Trzmiela migracja stała się jednak okazją do uporządkowania całego zaplecza sklepu. Równolegle z budową nowego szablonu blog, który działał na WordPressie na osobnej subdomenie, został przeniesiony do sklepu, a modyfikacje wpisane przez lata na stałe w szablon przebudowano w moduły, które klient sam konfiguruje. Efekt jest szerszy niż nowy wygląd: zamiast dwóch serwisów Trzmiel utrzymuje jeden, nie potrzebuje już WordPressa, serwera pod niego ani aktualizacji wtyczek, a wygląd sklepu zmienia bez programisty. To mniej pracy i niższe koszty operacyjne na stałe.
Przez cały ten czas klient był na bieżąco: na każdym etapie wiedział, co się dzieje, dlaczego i co będzie dalej, a decyzje zapadały wspólnie. Maxsote zależało nie tylko na nowym szablonie, ale też na tym, żeby cała firma działała po wdrożeniu lepiej i efektywniej niż przed nim, i klient widział to od pierwszej rozmowy do przełączenia sklepu.
Co pokazało wdrożenie Storefront od Maxsote?
Przypadek sklepu trzmiel.com.pl pokazuje, jak przejście na Storefront przekłada się na wyniki sprzedażowe i wygodę pracy:
- wyższa sprzedaż na telefonach - usprawnienie ścieżki zakupowej na urządzeniach mobilnych bezpośrednio przełożyło się na wzrost liczby zamówień (o blisko 15%) i przychodów netto (o ponad 30%),
- wygodniejsze zarządzanie wyglądem - szablon Storefront ułatwił edycję wyglądu sklepu i dał nowe możliwości jego rozwoju,
- wzrost skali sprzedaży - wzrost przychodów netto z ~1,43 mln zł do ~1,57 mln zł w ujęciu 4 miesięcy (kwiecień-lipiec) oraz wzrost średniej wartości koszyka.
