Wyzwanie: Wysokie koszty sklepu i problemy w realizacji zamówień
- Dodatkowe opłaty od liczby zamówień – oprócz abonamentu platforma pobierała prawie 2 zł od każdego zamówienia ponad limit, niezależnie od tego, czy zostało opłacone.
- Brak eksportu zamówień i nieczytelne raporty – każde zamówienie trzeba było przepisywać ręcznie, co wydłużało pracę i zwiększało ryzyko pomyłek. Raporty w panelu były nieczytelne, co utrudniało analizę sprzedaży.
- Toporny panel, niedostosowany do urządzeń mobilnych – dodawanie produktów, aktualizacja stanów czy zmiana zdjęć była nieintuicyjna, a panel nie działał dobrze na smartfonach.
- Problemy z integracją Allegro – synchronizacja często wymagała ręcznego wprowadzania danych (np. cen), co utrudniało sprzedaż wielokanałową.
Rozwiązanie: Szybka migracja przed sezonem i pełna optymalizacja UX
Zespół Shopera przeprowadził migrację w krótkim czasie, tak by sklep był gotowy przed szczytem sprzedażowym. Sklep działał bez przerw, a klienci nie odczuli żadnych zmian technicznych.
Zakres wdrożenia:
- 694 produkty – wraz z opisami, kategoriami, stanami magazynowymi, cenami, VAT-em, producentami i innymi danymi.
- Niezarejestrowani klienci i subskrybenci – zachowanie danych kontaktowych do dalszej komunikacji.
- Fundament SEO – przeniesienie URL produktów i konfiguracja przyjaznych adresów, co chroniło widoczność sklepu w Google.
Rezultaty: Niższe koszty, mobilny panel i wyższa konwersja
Przejście na Shoper Standard oraz wdrożenie szablonu nastawionego na konwersję pozwoliło marce replinkwiaty.pl wyeliminować dotychczasowe problemy techniczne i logistyczne.
- Koniec z prowizjami od zamówień – Shoper nie pobiera prowizji od liczby zamówień, więc sklep płaci stały abonament niezależnie od tego, czy zamówienie zostało opłacone
- Automatyzacja sprzedaży na Allegro – integracja z Apilo wyeliminowała ręczną aktualizację cen i objęła pełną synchronizację sprzedaży wielokanałowej.
- Intuicyjny panel w smartfonie – aktualizacja stanów, dodawanie produktów czy zmiana zdjęć zajmują kilka kliknięć z telefonu. Klient otrzymał też przeszkolenie z obsługi panelu.
- Koniec z ręcznym przepisywaniem zamówień – można je teraz wyeksportować do CSV w wybranym zakresie dat, dzięki czemu pracownicy szklarni oszczędzają czas i unikają pomyłek.
- Zaawansowana analityka sprzedaży – sklep zyskał rozbudowane raporty (sprzedaż, marketing, klienci, finanse, logistyka) z porównywaniem okresów, filtrami i eksportem do CSV.
- Proces zakupowy dopasowany pod klienta – ścieżka zakupowa prowadzi przez podgląd koszyka z roślinami i cenami, jedną podstronę z danymi do wysyłki, wybór kuriera lub Paczkomatu oraz szybkie metody płatności.
