Wyzwanie: Platforma, która nie nadążała za wzrostem biznesu
Przed migracją sklep ksiazka-na-prezent.pl mierzył się z ograniczeniami WooCommerce, które negatywnie wpływały na wyniki sprzedaży i codzienną pracę.
-
Wolne ładowanie sklepu: wraz z rozwojem biznesu WooCommerce nie nadążało za ruchem w sklepie. Motyw graficzny, który był ładny, ale „ciężki", powodował wolniejsze ładowanie stron, co z kolei oznaczało gorsze wyniki SEO i wyższe koszty reklam płatnych.
-
Brak swobody w zarządzaniu sklepem: każda zmiana w WooCommerce wiązała się z aktualizacją wtyczek, dokupowaniem rozszerzeń lub angażowaniem programisty. W WooCommerce nie było niektórych opcji, które wpływały na szybkość podejmowania przez klientów decyzji zakupowych - np. pokazania czasu realizacji zamówienia.
-
Mało szablonów automatycznych powiadomień dla klientów: WooCommerce nie oferował tak wielu gotowych szablonów mailowych, co generowało dodatkową pracę przy części zamówień. Sklep nie miał też możliwości udostępnienia klientom publikacji opinii o produktach.
Rozwiązanie: Precyzyjnie zaplanowana migracja i wsparcie eksperckie
Proces migracji zaplanowaliśmy tak, aby zachować ciągłość sprzedaży i bezpiecznie przenieść kluczowe dane sklepu. Nad całością czuwał dedykowany koordynator migracji.
Zakres migracji:
- 27 produktów głównych: pełną bazę z nazwami, opisami, cenami podstawowymi, stanami magazynowymi, wagą i produktami powiązanymi.
- 40 wpisów blogowych: treści, autorów i aktywność wpisów, dzięki czemu sklep zachował zaplecze contentowe wypracowane na WooCommerce.
- Drzewko kategorii: wraz z nazwami i opisami kategorii, co pozwoliło poprawnie przenieść strukturę nawigacji sklepu.
- Baza klientów: dane kontaktowe i adresowe, aby zachować ciągłość relacji z dotychczasowymi klientami.
- SEO: adresy URL i meta tagi dla produktów i kategorii, co pozwoliło przejść na Shoper bez ryzyka utraty widoczności w wyszukiwarce.
Rezultaty: Szybszy sklep i mniej pracy operacyjnej
Przejście na Shoper Standard pozwoliło wdrożyć rozwiązania, które jednocześnie przyspieszyły sklep i odciążyły zespół w codziennej pracy.
- Szybsze ładowanie sklepu przekłada się na sprzedaż i koszty reklam: Shoper Standard skrócił czas ładowania stron, co ułatwiło klientom składanie zamówień, poprawiło pozycje w wyszukiwarce i obniżyło koszty kampanii płatnych. Nie bez znaczenia pozostaje fakt, że teraz sklep lepiej wyświetla się na smartfonach.
- Samodzielne zarządzanie sklepem bez angażowania zewnętrznych zasobów: samouczki Shoper i intuicyjny kokpit pozwalają właścicielom wprowadzać zmiany i uruchamiać nowe funkcje bez czekania na programistę.
- Automatyczna komunikacja z klientami bez ręcznej interwencji: gotowe szablony mailowe Shopera obsługują automatycznie kluczowe zdarzenia w cyklu zamówienia.
To odciąża właścicieli w codziennej pracy i pozwala na sprawną komunikację z klientami, którym zależy na czasie - co jest częste w branży prezentowej.
