Wyzwanie: Wysokie koszty utrzymania i brak wsparcia
Przed migracją zespół sklepplastyczny24.pl mierzył się z ograniczeniami platformy IdoSell, które bezpośrednio obciążały budżet firmy i spowalniały codzienną pracę:
- Brak możliwości edycji sklepu: Właściciele nie mogli samodzielnie wprowadzić nawet najmniejszej zmiany na stronie. Każda modyfikacja wymagała opłacania programistów i oczekiwania na realizację.
- Nieintuicyjny panel i ograniczone integracje: Zarządzanie sklepem na IdoSell było czasochłonne - nieintuicyjny panel wydłużał codzienną pracę. Trudności z integracją zewnętrznych narzędzi dodatkowo blokowały możliwość rozbudowy ekosystemu sprzedażowego.
- Brak wsparcia technicznego: Brak partnerskiego wsparcia ze strony dostawcy oprogramowania utrudniał bieżące rozwiązywanie problemów technicznych.
- Obawa przed migracją przy dużej skali: Przeniesienie asortymentu (ponad 4400 artykułów plastycznych) oraz integracji z systemami magazynowymi budziło naturalny lęk przed przestojami w sprzedaży podczas migracji.
Rozwiązanie: 4-osobowy zespół Shopera od pierwszego dnia do uruchomienia sklepu
Proces przeniesienia sklepu został zaplanowany etapowo, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo danych i jasny przebieg prac. Nad całym projektem czuwał 4-osobowy zespół specjalistów Shopera.
Zakres migracji i wdrożenia objął:
- 4411 produktów - przeniesienie pełnej bazy wraz ze wszystkimi parametrami, opisami i zdjęciami
- SEO 1:1 - wszystkie adresy URL produktów i kategorii zachowane w oryginalnym formacie.
- Pakiet wdrożeniowy Premium - Klient otrzymał pełną konfigurację systemu, nowoczesny szablon oraz dedykowane, 2-godzinne szkolenie z obsługi nowego intuicyjnego panelu Shoper
- 9 integracji ze sklepem - m.in z systemem ERP (Subiekt nexo PRO), sprzedaży wielokanałowej (Apilo) oraz kompletnym zapleczem logistyczno-prawnym.
Przeniesienie ponad 4400 produktów i integracja z Subiekt nexo PRO wymagało precyzji, ale proces przebiegł spokojnie.
Rezultaty: Niezależność, automatyzacja, spokój operacyjny
Przejście na Shoper Premium pozwoliło obniżyć koszty operacyjne, samodzielnie zarządzać ofertą a sklep otrzymał dedykowane wsparcie opiekuna.
- Pełna swoboda edycji bez programisty: Edytor „przeciągnij i upuść" i ponad 110 modułów w szablonie pozwalają samodzielnie zmieniać układ strony, dodawać sekcje i edytować koszyk - bez pracy programisty i dodatkowych kosztów. W pakiecie Premium sklep zyskał też możliwość dodawania własnych modułów dla niestandardowych rozwiązań.
- Magazyn zsynchronizowany z ERP w czasie rzeczywistym: Integracja z Subiekt nexo PRO zapewnia automatyczny przepływ danych o stanach magazynowych i fakturach między sklepem a systemem ERP. Zamówienie złożone w sklepie natychmiast aktualizuje stan w Subiekcie - bez ręcznego przepisywania i rozbieżności.
- Dedykowany opiekun Premium: W Shoper Premium każdy klient ma jednego dedykowanego opiekuna, który doskonale zna sklep i doradza jak zoptymalizować procesy, przygotować się na sezon lub promocje. Czas oczekiwania na infolinii Premium: ~30 sekund. Dostępność: 24/7.
- Skalowanie sprzedaży bez prowizji i limitów: W Shoperze nie pobieramy prowizji od liczby zamówień, co pozwala na bezkosztowe zwiększenie skali sprzedaży. Sklep zyskał także narzędzia wspierające sprzedaż: zaawansowaną wyszukiwarkę produktów, system planowania cen i promocji w czasie oraz program lojalnościowy.
- Logistyka i zwroty bez ręcznej obsługi: Integracja z InPost, DPD, DHL i ORLEN Paczka obsługują wysyłki bezpośrednio z panelu. Aplikacja Shoper Zwroty automatyzuje cały proces reklamacji i zwrotów.
- Sprzedaż wielokanałowa przez Apilo: Połączenie z Apilo dało pełną kontrolę nad zamówieniami z wielu kanałów sprzedaży w jednym miejscu.
